Wij respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die wij verzamelen. Wij handelen altijd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere wetten en bepalingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

In deze verklaring kunt u lezen welke gegevens door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en voor wie deze gegevens overzichtelijk zijn. Verder leggen wij uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe lang wij uw gegevens bewaren en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen. Ook wordt beschreven welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die wij verzamelen via onze websites, onze klantenservice en platforms van derden.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, neemt u dan gerust contact op met ons op. U vindt de details aan het einde van deze verklaring.

1. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Welke gegevens wij verwerken en met welk doel wordt hieronder toegelicht.

1.1 Het uitvoeren van een door u geplaatste bestelling
Voor de verwerking van uw online bestelling en de bezorging daarvan op het definitieve afleveradres, gebruiken wij de volgende gegevens van u:

- Aanhef, voor- en achternaam
Hiermee kunnen wij u persoonlijk aanspreken.

- Factuur- en afleveradres
Deze gegevens hebben wij nodig voor het opmaken van uw factuur en voor het bezorgen van uw bestelling op het juiste adres.

- Telefoonnummer
Bij onduidelijkheden rond uw bestelling of de bezorging daarvan, gebruik wij uw telefoonnummer om contact met u op te nemen. Indien wij u telefonisch niet kunnen bereiken, zullen wij u een e-mail sturen.

- Emailadres
Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u per e-mail een bevestiging van uw aankoop. Verder ontvangt u een e-mail waarmee u de bezorging van uw bestelling kunt volgen.

- Betaalmethode
Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode, wordt u vanuit onze beveiligde omgeving voor de afhandeling van uw betaling doorgeleid naar de beveiligde betaalsite van een van onze Payment Service Providers: ICEPAY, Pay.nl, PayPal of Klarna. Rekeningnummers, creditcardgegevens en persoonlijke informatie die u daar invult, krijgen wij niet te zien. Wij horen alleen of uw betaling gelukt is.

- IP-adres
In een fysieke winkel worden klanten aan hun uiterlijk herkend. Online gaat dat via het IP-adres. Aan de hand van uw IP-adres kunnen wij u passende content tonen en u een unieke winkelervaring bieden.

- Bedrijfsnaam, rechtsvorm, KvK- en BTW-nummer (bij zakelijke klanten)
Naast meerdere gegevens hebben wij bij zakelijke bestellingen ook uw bedrijfsnaam, rechtsvorm, KvK- en BTW-nummer nodig. Wij gebruiken deze gegevens voor het opmaken van de factuur en om uw inschrijving als bedrijf in het Handelsregister te verifiëren.

Een deel van onze artikelen verkopen wij via externe verkoopplatforms. Wanneer u via deze verkoopplatforms een bestelling plaatst, dan zal het betreffende platform uw bestel- en persoonsgegevens met ons delen. Wij gebruiken deze gegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is in het kader van het afhandelen en uitvoeren van de bestelling. Externe verkoopplatforms kunnen hun eigen privacybeleid en voorwaarden hebben. We raden u aan om te lezen voordat u deze platforms gebruikt.

1.2 Het aanmaken van een persoonlijk account
Wij bieden u de mogelijkheid om een ​​persoonlijk online account te maken. Het aanmaken van een account is niet verplicht, het is uitsluitend bedoeld voor uw gemak. In uw account bewaren we gegevens van tijdelijke bestellingen, retouren, e-mailvoorkeuren en persoonlijke gegevens. Door in te loggen in uw account, kunt u deze gegevens inzien en, met uitzondering van eerdere bestellingen, desgewenst aanpassen. Ook kunt u eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen zonder elke keer uw gegevens opnieuw in te vullen.

Naast de bij 1.1. verspreide gegevens, opslaan wij de volgende gegevens op in uw account:

- Eerdere bestellingen
Hiermee kunt u inzien wat u in het verleden bij ons heeft besteld.

- Bestelnummer
Met het ordernummer kunnen wij uw bestelling verhoogd. U kunt dit nummer nodig hebben wanneer u contact met ons opneemt.

- E-mail voorkeuren
Wij verzenden nieuwsbrieven per e-mail. Uw voorkeur voor het wel of niet wensen te ontvangen van onze nieuwsbrief kunt u in uw account aanpassen. U kunt zich ook altijd uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief zelf.

- Wachtwoord
U logt in op uw account met uw e-mailadres en een zelf gekozen wachtwoord. Dit wachtwoord is beveiligd opgeslagen. Wij kunnen niet zien wat uw wachtwoord is.

1.3 Klantenservice
Onze klantenservice helpt u graag met vragen over uw bestelling. Ook kunt u bij ons terecht voor informatie en advies over de producten die wij verkopen. Wanneer een product tijdelijk niet voorradig is, kunt u via onze klantenservice aangeven dat u op de hoogte wilt worden gebracht wanneer het product weer leverbaar is. Wij zullen u dan vrijblijvend informeren. Eventuele klachten of problemen zullen wij zo snel mogelijk voor u oplossen. U kunt onze klantenservice bereiken via e-mail, telefonisch of per brief. Om te voorkomen dat u uw verhaal uw meerdere keren moet vertellen, maken wij notities en kunnen wij u vragen naar uw ordernummer, naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die de afhandeling van uw vraag of klacht eenvoudiger maken.

1.4 Het verzenden van nieuwsbrieven
Wij houden u graag op de hoogte van nieuwe producten, speciale aanbiedingen en overige promoties. ophalen kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Wij verzenden per e-mail algemene nieuwsbrieven en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven worden samengevat aan de hand van uw eerdere aankopen. Op deze manier kunnen wij u informatie verzenden die mogelijk is bij uw persoonlijke wensen uit het verleden.

Wij verzenden alleen nieuwsbrieven met uw toestemming. Als u liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer wenst te ontvangen, dan kunt u zich daarvoor altijd uitschrijven. Dat kan door in de nieuwsbrief op de afmeldlink te klikken, via uw account of deurcontact op te nemen met onze klantenservice.

1.5 Beoordelingen en recensies
Naar aanleiding van uw aankoop kunnen wij u een e-mail sturen met een review-verzoek ten aanzien van onze dienstverlening of de door u gekochte producten.

Wij hebben veel waarde aan klanttevredenheid. Voor het verbeteren van onze dienstverlening zijn wij geïnteresseerd in uw mening en bieden wij u de mogelijkheid ons te beoordelen. Uw beoordeling kan bovendien andere consumenten helpen een betere onderlinge te maken wanneer zij een product bij ons willen bestellen. Voor het plaatsen van een review over onze dienstverlening wij u door naar onafhankelijke review-sites als KiyOH en Trustpilot. De informatie die u daar achterlaat wordt met ons gedeeld, zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen. Externe review-sites kunnen hun eigen privacybeleid en voorwaarden hebben. We raden u aan om te lezen voordat u deze sites gebruikt.

Wij kunnen u ook vragen een review te schrijven over de deur u onnodige producten. Door uw ervaring met een product te delen, geeft u ons en andere bezoekers een beter beeld van wat zij van het product kunnen verwachten. Samen met uw beoordeling wordt uw naam, woonplaats, geslacht en leeftijdsgroep op onze website geplaatst.

Wij verzenden alleen beoordelingsverzoeken wanneer u zich voor onze nieuwsbrief heeft aangemeld. Als u deze liever niet meer wenst te ontvangen, dan kunt u zich hiervoor altijd afmelden. Dat kan door middel van de e-mail op de afmeldlink klikken, via uw account of deurcontact op te nemen met onze klantenservice.

1.6 Het verbeteren van onze dienstverlening

Wij bieden u graag een optimale online winkelervaring. Voor het verbeteren van onze websites verzamelen wij gegevens over hoe u deze gebruikt. Denk aan het bekijken van pagina's, het inzoomen op een product of het klikken op links. Gebruik wij cookies.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website, bijvoorbeeld om producten in uw winkelwagen te kunnen leggen of om te vermelden hoe ver u bent met een bestelling.

Daarnaast gebruiken wij cookies om het verkeer op de website te analyseren, zodat we de prestaties kunnen meten en verbeteren. Hierbij maken wij gebruik van Google Analytics. De gegevens die Google Analytics verzameld worden anoniem verwerkt en zijn dus niet verbonden aan uw persoonlijke gegevens. Met Google is een verwerkersovereenkomst afgesloten, de optie 'gegevens delen' staat uit en de functie voor User ID's is niet geaccepteerd. Verder wordt er geen gebruik gemaakt van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.

Tot slot maken wij gebruik van marketingcookies, waarmee wij u op onze website en via onze advertentienetwerken advertenties kunnen tonen die relevant zijn op basis van uw interesses.

Een cookie geeft ons op geen enkele wijze toegang tot uw computer en cookies worden alleen gebruikt met uw gevaarlijke toestemming. U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te accepteren. Houdt er wel rekening mee dat wanneer u alle cookies verwijdert, dit ertoe kan leiden dat u niet ten volle kunt gebruiken van de website.

Bekijk de cookie-pagina voor meer informatie over cookies.

1.7 Fraudepreventie
Het liefst vertrouwen wij iedereen. Maar dat kan helaas niet altijd. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Wanneer u zich echt heel verdacht maakt, dan moeten wij uw gegevens doorgeven aan overheidsinstanties. Doe dat dus liever niet.

2. Wat zijn de juridische grondslagen voor het gebruik van uw gegevens?

Wanneer u een product bij ons koopt, gaat u een overeenkomst met ons aan. Wij hebben uw gegevens dan nodig om uw online bestelling volgens contract uit te voeren.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken vanuit een gezamenlijk belang . Wij bieden onze klanten graag de meest optimale, persoonlijke service. Dit impliceert voor het aanmaken van een persoonlijk account, het contact met onze klantenservice, het verzenden van nieuwsbrieven en review-verzoeken en het verzamelen van gegevens voor analyse- en marketingdoeleinden. Uiteraard respecteren wij altijd uw privacy.

Soms heeft u zelf toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, zoals wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

Wij kunnen ook een geldige reden hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van vermoedelijke fraude.

3. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Wij delen uw gegevens alleen met betrouwbare derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan de volgende partijen: bezorgpartners, betaalpartners en IT-dienstverleners.

Alleen met uw toestemming delen wij informatie over uw sitegebruik met vertrouwde derden, zoals media- en advertentiebureaus, datamanagementplatforms en onderzoeksbureaus. Dit is uw inhoud op maat van gerichte advertenties om de relevante informatie op basis van uw interesses te kunnen bieden.

De partijen die van ons toestemming krijgen uw gegevens te verwerken zijn allen tot bescherming van uw privacy verplicht op grond van een eed van wettelijke rechtmatigheid van op grond van de verwerkersovereenkomst tussen hen en ons.

Wij zullen uw gegevens nooit doorverkopen aan derden.

4. Waar worden uw gegevens opgeslagen?

Onze websites en back-ups worden gehost door Namehero. Gegevens die u achterlaat op de website worden veilig opgeslagen op de servers van Namehero. Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier op de website of via e-mail, dan worden de betreffende e-mails ook opgeslagen op de servers van Namehero. Het Hostnet datacenter bevindt zich in Amsterdam en is waardevol als een Tier-3 datacenter. Dit staat voor de hoogst haalbare infrastructuur op het gebied van veiligheid en betrouwbaarheid.

Nieuwsbrieven worden verzonden via de servers van Namehero. Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt uw e-mailadres beveiligd opgeslagen in de daarvoor bestemde lijst binnen namehero.

5. Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Wij bewaren en gebruiken uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. Daarna worden uw gegevens verwijderd of gebruikt wij uw gegevens anoniem voor interne analyses of rapportages.

Bewaartermijnen

- Bestel-, betaal- en factuurgegevens moeten wij van de Belastingdienst 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen geanonimiseerde gegevens voor interne rapportages.

- Klantaccounts bewaren wij zolang u een actief account bij ons heeft. Inactieve klantaccounts zonder inschrijving voor onze nieuwsbrief verwijderen wij na 7 jaar. Na deze periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem voor interne rapportages.

- Uw inschrijving voor onze nieuwsbrief bewaren wij zolang u aangemeld bent. U kunt zich hiervoor altijd aanmelden via de link ingevuld de nieuwsbrief, via uw account of deurcontact op te nemen met onze klantenservice.

- Binnen Google Analystics staat gegevensbehoud voor gebruikers en gebeurtenissen ingesteld op 14 maanden. Na deze periode worden de verzamelde gegevens door Google Analytics automatisch verwijderd.

- Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren wij zolang dat nodig is.

6. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

Wij benadrukken veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en wij nemen passende technische en beslissende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, onnodige openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens tegen te gaan. Denk aan het versleutelen van gegevens, wachtwoordvergrendeling, toegangscontrole tot onze locaties en beperking van de groep medewerkers die toegang heeft tot de gegevens. Mocht u de indruk hebben dat uw gegevens niet goed zijn beveiligd of dat er aanwijzingen zijn van misbruik van uw gegevens, neemt u dan contact met ons op.

7. Klanten jonger dan 16 jaar

Onze websites zijn bedoeld voor volwassenen en hebben niet de intentie om zonder toestemming van ouders of voogdgegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders aan dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens van jongeren onder de 16 jaar worden verzameld zonder ouderlijke toestemming. Wanneer u van mening bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over webbezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, neemt u dan contact met ons op. Wij zullen deze informatie dan verwijderen.

8. Wat zijn uw rechten?

Met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken heeft u ook bepaalde rechten betrokken. Welke rechten dit zijn en hoe u zich hiërop kunt beroepen, leest u hieronder.

- Inzagerecht
U heeft soms allemaal het recht om gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daarom herleidbaar zijn, gratis in te zien. U kunt hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

- Recht op rectificatie
Kloppen de gegevens niet of zijn uw gegevens veranderen, dan heeft u altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daarom herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Wanneer u een persoonlijk account bij ons heeft, kunt u dit grotendeels ook zelf doen in uw account. Uitschrijven voor onze nieuwsbrief kunt u doen via de link de nieuwsbrief zelf, via uw account of deurcontact met ons op te nemen.

- Recht op beperking van de verwerking
U heeft soms allemaal het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daarom herleidbaar zijn, te lastig. U kunt hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

- Recht op overdracht
U heeft altijd het recht om gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of dusdanig herleidbaar zijn, te laten overdragen aan een andere partij. U kunt hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

- Recht op verwijdering van uw gegevens
Wilt u niet langer dat uw gegevens bij ons zijn vastgelegd? Dan heeft u te allen tijde het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daarom herleidbaar zijn, te laten wissen. U kunt hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

- Recht van bezwaar
U heeft in vergelijkbare gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van ons. Als u bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in verwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond, dan zullen wij de verwerking van uw gegevens blijvend inzetten. U kunt hiervoor ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen door de bijgewerkte versie op deze pagina te plaatsen. We raden u aan aan onze privacyverklaring regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven. Als het nieuwe risico's gevolgen heeft voor de wijze waarop wij verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

10. Contactgegevens

Naam: Les Garcons Antwerpen

Vestigingsadres: Kipdorpvest 43, 2000 Antwerpen België

Postadres:
kipdorpvest 43, 2000 Antwerpen België

Telefoonnummer: +32 483660505
E-mailadres: info@scentimentparfum.be
BTW-identificatienummer: BE 0646 804 215